·        Sobre la comunicación: Comunicación y conducta

     toda comunicación tiene un contenido y un aspecto relacional. El aspecto relacional califica al contenido y genera una metacomunicación.  En los malentendidos cada cual siente que reacciona y no que determina o genera. La conducta es reactiva o generadora.

·        La conducta: Es la unidad de comunicación > mensaje > serie de mensajes intercambiados > interacción > (cuando no existe ambigüedad ni confusión) > comunicación. No existe la “no conducta” no se puede dejar de emitir mensajes, la actividad o inactividad, la palabra o el silencio tienen siempre el valor de un mensaje. Aun estando solo existe la comunicación interior.

·        Rechazo de la comunicación: descalificación del mensaje del otro, autocontradicciones, cambios de tema, oraciones incompletas, evitación del sentimiento, manierismos idiomáticos, interpretar literalmente una metáfora o metafóricamente un mensaje literal, usar el síntoma como disculpa para incomunicarse.

·        Tipos de comunicación: 1) Los participantes están de acuerdo en el contenido y en el aspecto relacional (lo mejor). 2) los participantes están en desacuerdo en el contenido y en el aspecto relacional (lo peor) 3) los participantes están en desacuerdo en el contenido pero de acuerdo en el aspecto relacional (es la forma madura de manejar desacuerdos) 4) los participantes están de acuerdo en el contenido pero no en el aspecto relacional (negociaciones, familiares, políticas etc.)

Confusión entre los dos aspectos (contenido y relación) consiste en un intento por resolver un problema relacional en el nivel del contenido (donde no existe). Muy importantes en sicopatología son aquellas situaciones en que una persona llega a dudar de sus propias percepciones en cuanto al contenido a fin de no poner en peligro la relación.